CoinCasino ist ein Online-Casino-Betriebssystem, das auf der Plattform Microgaming basiert und von Aspire Global Limited betrieben wird, einer anerkannten Gesellschaft mit Sitz in Malta. Die Website des Casinos wurde 2019 gegründet, aber es handelt sich um eine Weiterentwicklung einer älteren Version unter dem Namen "CoinCasino" (ohne das Wortspiel im Titel).
Marke und Entwicklung
Zu Beginn ist CoinCasino casino die Website nicht sonderlich attraktiv. Der Einwand des Kunden lautet: "Die Online-Casinos sind alle so ähnlich". Das Design wird überarbeitet, jedoch bleibt es immer noch sehr primitiv gehalten.
Es gibt eine Seite im Internet unter der Adresse coin-casino.com, aber bei einer Echtzeit-Überprüfung (auf einer sicheren Server) wird keine Website gefunden. Die Frage ist: Wie sollte man mit einem Casino verfahren, das nach außen wie ein Phishing-Bot gefühlsselig und unattraktiv wirkt? Der Benutzer muss daher zunächst auf die deutsche Version der Webseite navigieren.
Registrierungsprozess
Zur Registrierung kann man über einen Button in Form eines Lagerschlosses rechts oben auf der Website gelangen, wo man auch andere wichtige Funktionen wie Logout und das Casino-Menü sehen kann. Erstellt ein Benutzer eine neue Spielerkarte mit seinem Namen, seinen ersten-und Zweitnamen, einer E-Mail-Adresse und einem Passwort, die in verschiedenen Feldern eingeben werden müssen.
Da bei dem Anmeldungsfeld "Zweiter Vorname" keinerlei Hinweise abgerufen sind, kann man auch ein leeres Feld lassen. Man wählt dann eine Währung (Euro im Testfall), indem man einen bestimmten Kurs aus einer Dropdownliste auswählt und bestätigt diese Einstellungen per Checkbox.
Der nächste Schritt ist die Bestätigung der Registrierung durch Einholen eines Kontotypcodes, den CoinCasino automatisch an eine angegebene E-Mail-Adresse sendet. Beim Test war hier keine Code-Richtlinie vorhanden und bei der Wiederholung dieser Arbeit trat wiederum eine leere Seitenanzeige auf.
Spielerkonto
Mit seiner neuen Spielerkarte kann man nun in das Casino eintreten, indem er sich über die "EINLOGGEN" Schaltfläche (rechts oben) ausweisen lassen. Der Login-Anteil des Prozesses verläuft weitgehend identisch zum Registrierungsprozess.
Einige wichtige Einstellungen kann man abrufen unter dem Menüpunkt "Mein Konto". Hier sind die Funktionen: Benutzername und Passwort ändern; mein Profil einsehen, mein Währungskurs für den gesamten Aufenthalt speichern oder das Kundenkonto löschen. Zu guter Letzt können weitere Anreisearten abgerufen werden.
Boni
Bei der Eingabe des Bonuscodes kann man die Bedeutung dieser einzelnen Ziffern nicht ermitteln. Auch ist es möglich, dass hier ein weiteres Feld entsteht oder im Spiel eine ähnliche Form zu erhalten ist. Der Einwand des Kunden lautet: "CoinCasino bietet den besten Willkommensbonus".
Zahlungen und Auszahlungen
Für alle Transaktionen kann man sich an verschiedene Zahlungsdienstleister wenden, da auch die Einzahlung auf eine Spielwährung mit PayPal ausführbar ist. Alle diese Transaktionsdienste werden durch unterschiedliche Verifizierungsanforderungen abgesichert.
Bezüglich des Auszahlens ist der Benutzer gezwungen sich über sein Profil "Account" zu weisen, wo er die Zahlungsmethode per PayPal aktiviert muss. Ein weiterer Punkt in den Bonusbedingungen ist das "Bonus-Programm", welches lautet: "Wenn Sie für unser Casino einen Link zum Betreiben des Casinos teilen und dadurch neue Mitglieder hinzufügen, werden alle Personen als neue Spieler betrachtet."
Spiele
In CoinCasino können verschiedene Slots sowie ein Automatenspiel gespielt werden. Der Einwand lautete hier: "Das Online-Casino-Spiel ist eine der beliebtesten Formen von Spiel und Unterhaltung in den letzten Jahren geworden, um das Spielen verschiedener Automaten zu erleben".
Hier finden wir dann die automatischen Spiele. Dazu gehören:
- Mermaid Millions : ein Mermaids-Untersuchungsmodus;
- Kings of Chicago : Ein Königlicher Automat;
- Fruit Shop : Die Früchte des Lebens;
- Bust The Bank : Das Risiko der Bankeinnahmen.
Spieleanbieter
Zur Auswahl stehen hier verschiedene Anbieter, darunter Microgaming. Im ersten Spiel war die Grafik sehr primitiv.
Mobiler Modus
Mit einem mobilen Endgerät kann man im Casino spielen. Es handelt sich um den gleichen Prozess wie beim regulären Computer. Der Benutzer muss sicherstellen, dass eine Internetverbindung vorliegt und das Spielfenster auf einer anderen Webseite öffnen lässt.
Sicherheit
Das Vertrauen eines Nutzers setzt die Einzahlung des Geldes voraus; der Casino-Software ist aber auch zu überprüfen. Hier gibt es zwei Anbieter, darunter Microgaming. Zudem hat das Unternehmen eine SSL-Verschlüsselung und verschiedene Bedingungen im Bonus.
Lizenz
Es wurde von uns keine Lizensen gefunden (obwohl angegeben in den AGBs). Da sich unser Benutzer jedoch nicht darüber informieren kann, ist die Frage klar: Was passiert wenn der Kunde zu einer anderen Website wechselt?
Kundenservice
Der Support-Kanal des Casinos umfasst verschiedene Formate wie das Live-Chat und Email-Support. Zudem finden wir auch ein Wissensdatenbank.
Im Chatfenster kann man sich über die verschiedenen Online-Tätigkeiten mit dem Team unterhalten; es ist jedoch nicht klar, ob jemand auf der anderen Seite ist oder ein automatischer Service besteht.
Nutzererfahrung
Beim ersten Einloggen verfügt der Benutzer nur über wenige Optionen im Menü. Die wichtigsten Punkte sind "Spiel", "Bonus" und das "Konto". Da man die Website nicht benutzt hat, um zum Testen des Casino zu testen, wird sichergestellt, dass der Nutzer hier genug Möglichkeiten erhält.
Leistungsfähigkeit
Zusammenfassend kann gesagt werden, dass es noch einige Verbesserungsmöglichkeiten beim Online-Casino gibt. Die Spielerkarte ist nicht mehr ein Problem für die Benutzer und hat sich zu einem attraktiven Anbieter entwickelt. Zudem wird der Nutzer von verschiedenen Zahlungs-Methoden abgeschottet; bei den automatischen Spielen kann man dann über einen weiteren Automaten im Casino sprechen.
Die Überarbeitung des Casinos muss daher an verschiedene Aspekte herangeführt werden: Zuerst eine Erweiterung des Designs und einer Benutzergerechtigkeit, damit auch Neulinge ohne allgemeine Vorkenntnisse durch die verschiedenen Möglichkeiten navigieren können; hier ist der Zugriff auf das "Bonus-System" sehr komplex gestaltet.
